Niniejszy artykuł powstał na podstawie wyników badań jakie przeprowadzono na kwotowo - losowej próbie klientów Banku Zachodniego WBK. Cel jaki przyświecał realizacji badań, wiązał się z określeniem stopnia zainteresowania (zarówno u potencjalnych jak i rzeczywistych klientów) w sferze proponowanych przez bank, poszczególnych pakietów ubezpieczeń od ryzyka do kredytu hipotecznego.

Przyjęty w badaniu proces doboru próby, zakładał w fazie pierwszej, oszacowanie procentowego rozkładu populacji w Polsce zgodnie z danymi dostarczonymi przez GUS według 16 województw. W fazie drugiej (na podstawie bazy danych klientów BZ WBK), dopasowano proporcjonalnie strukturę populacji w Polsce do struktury i wielkości wyznaczonej bezpośrednio w próbie. Klasyfikacja klientów banku w ramach konstrukcji próby, pozwoliła wyodrębnić w niej 3 niezależne względem siebie grupy. Do grupy pierwszej zaliczono klientów, posiadających od niedawna kredyt hipoteczny w BZ WBK. W grupie drugiej, klientów posiadających kredyt hipoteczny od ponad przeszło 5 lat oraz w grupie trzeciej, klientów rozważających docelowo podjęcie kredytu hipotecznego w banku.

W badaniu wykorzystano wielowymiarowy model analizy conjoint, który pozwolił ustalić rzeczywistą i hipotetyczną użyteczność całkowitą profilu produktu bankowego (ocenianego przez respondenta) w zestawieniu z jego użytecznością cząstkową. Oceniane przez respondentów atrybuty w obrębie poszczególnych ofert, miały doprowadzić do podziału ich preferencji względem ofert i ich cech. W modelu tym wykorzystano: 1) metodę pełnych profilów, w zakresie której uwzględniono zbiór różnorodnych wariantów odpowiedzi stanowiących kombinację proponowanych atrybutów, 2) metodę porównywania parami oraz 3) metodę prezentacji dwóch atrybutów jednocześnie. Kierunkowy obszar badań i przeprowadzanych analiz sprowadzał się do: 1) określenia ważności czynników i stopnia atrakcyjności poszczególnych ryzyk w wyodrębnionych przez bank w pakietach ubezpieczeń, 2) ustalenia najbardziej preferowanych (przez klientów banku) wariantów ubezpieczeń, 3) określenia zdolności klientów do zapłaty za proponowany przez bank pakiet ubezpieczeń w zakresie kredytu hipotetycznego, 4) identyfikacji możliwości dokupienia przez klientów banku dodatkowych opcji do określonego pakietu przy założeniu wzrostu cen za dany pakiet oraz 4) przeprowadzenia symulacji w zakresie 20 najbardziej atrakcyjnych ofert ubezpieczeń spośród wszystkich możliwych ofert, jakie wzięto pod uwagę w badaniu.

• Legal notice:
  

  Copyright (c) Pielaszek Research, all rights reserved.
  The above materials, including auxiliary resources, are subject to Publisher's copyright and the Author(s) intellectual rights. Without limiting Author(s) rights under respective Copyright Transfer Agreement, no part of the above documents may be reproduced without the express written permission of Pielaszek Research, the Publisher. Express permission from the Author(s) is required to use the above materials for academic purposes, such as lectures or scientific presentations.
  In every case, proper references including Author(s) name(s) and URL of this webpage: https://science24.com/paper/12677 must be provided.