Search for content and authors
 

Porównanie wyników segmentacji na różnych rynkach ubezpieczeń gospodarstw domowych

Katarzyna Wawrzyniak 1,  Barbara Batóg ,  Magdalena C. Mojsiewicz 2

1. Akademia Rolnicza (AR), Janosika 8, Szczecin 71-424, Poland
2. Uniwersytet Szczeciński, Al. Papieża Jana Pawła II 22a, Szczecin 70-453, Poland

Abstract

Segmentację rynku ubezpieczeń na podstawie preferencji klientów i nie-klientów usług i produktów ubezpieczeniowych można scharakteryzować następująco: badanie dotyczy obiektów, jest częściej badaniem współwystępowania niż zależności, zmienne są zarówno niemetryczne, jak i metryczne, liczebność próby jest uzależniona od możliwości finansowych. W związku z powyższym, do segmentacji różnych rynków ubezpieczeń gospodarstw domowych na podstawie ich preferencji zostanie wykorzystane skalowanie wielowymiarowe.

Segmentacja będzie dotyczyła następujących rynków ubezpieczeń gospodarstw domowych: majątkowych z podziałem na ubezpieczenie mienia i samochodu, życiowych oraz zdrowotnych.

Celem artykułu jest weryfikacja tezy, że grupy klientów o podobnych zachowaniach wyodrębnione na różnych rynkach ubezpieczeń w znacznym stopniu się pokrywają, czyli klient zachowujący się racjonalnie na rynku ubezpieczeń mienia, zachowuje się racjonalnie również na innych rynkach.

Dane statystyczne pochodzą z badania ankietowego nt.: Skłonności do ubezpieczeń i preferencji klientów na rynku ubezpieczeń przeprowadzonego w ramach grantu KBN1 przez firmę TNS OBOP. Wywiady przeprowadzono z 500 respondentami – głowami gospodarstw domowych w lipcu/sierpniu 2006 roku.

Segmenty zostaną wyznaczone na bazie mapy preferencji gospodarstw domowych stworzonej dla zmiennych określających preferencje respondentów odnośnie poszczególnych rodzajów ubezpieczeń. Preferencje dotyczą m.in. samodzielności w podejmowaniu decyzji, motywu zakupu, kompletności usługi, ceny czy wydolności systemu opieki zdrowotnej. Po zidentyfikowaniu osi z wykorzystaniem metody korelacji wartości wymiaru z wartościami zmiennych wspomaganej wiedzą ekspercką z zakresu ubezpieczeń, zostaną określone dla każdego rynku segmenty zgodne z teorią Wagnera, czyli segmenty klientów racjonalnych oraz nieracjonalnych. Do pomiaru głębokości segmentów zostaną wykorzystane różne zmienne w zależności od rodzaju ubezpieczenia. Zmienne określające głębokość segmentów zostaną uwzględnione w sposób bezpośredni (trzeci wymiar jest tworzony na bazie rzeczywistych wartości przyjmowanych przez wybrane zmienne) oraz pośredni (trzeci wymiar jest generowany z wykorzystaniem skalowania wielowymiarowego).

1Metody statystyczne w segmentacji rynku ubezpieczeń w Polsce, nr 1H02B02827.

 

Legal notice
  • Legal notice:

    Copyright (c) Pielaszek Research, all rights reserved.
    The above materials, including auxiliary resources, are subject to Publisher's copyright and the Author(s) intellectual rights. Without limiting Author(s) rights under respective Copyright Transfer Agreement, no part of the above documents may be reproduced without the express written permission of Pielaszek Research, the Publisher. Express permission from the Author(s) is required to use the above materials for academic purposes, such as lectures or scientific presentations.
    In every case, proper references including Author(s) name(s) and URL of this webpage: https://science24.com/paper/10665 must be provided.

 

Related papers
  1. Wykorzystanie analizy czynnikowej w segmentacji behawioralnej na przykładzie skali semiometrycznej

Presentation: Oral at XVI KONFERENCJA NAUKOWA SEKCJI KLASYFIKACJI I ANALIZY DANYCH PTS, Sympozjum B, by Katarzyna Wawrzyniak
See On-line Journal of XVI KONFERENCJA NAUKOWA SEKCJI KLASYFIKACJI I ANALIZY DANYCH PTS

Submitted: 2007-04-15 23:31
Revised:   2010-03-05 15:17